FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Promiz.dk?

Promiz.dk er en dansk online smykkebutik med fokus på moderne, elegante og kvalitetsrige smykker til kvinder. Her finder du alt fra øreringe, ringe og halskæder til armbånd – smykker til både hverdag og fest.

Hvilke materialer er jeres smykker lavet af?

Størstedelen af vores smykker er lavet af ædelstål med PVD-forgyldning eller i sterling925. Det betyder:

• Lang holdbarhed og flot finish
• Farven falmer ikke nemt
• Nikkelfrie og allergivenlige designs
• Smykker der tåler daglig brug

Materialet er altid beskrevet på hver enkelt produktside.

Er jeres smykker nikkelfrie?

Ja, alle vores smykker er nikkelfrie og designet til at være så allergivenlige som muligt, så de kan bæres af langt de fleste uden irritation.

Hvor hurtigt leverer I?

Vi sender normalt din ordre inden for 1 hverdag. Den typiske leveringstid i Danmark er:

• 1–2 hverdage til pakkeshop eller hjemmelevering

Du modtager altid et tracking-nummer, så du kan følge din pakke.

Hvad koster fragten?

Vi tilbyder billig fragt til pakkeshop og gratis fragt ved køb over kr. 399  (tjek vores aktuelle fragtpriser i checkout). Fragtpriserne vises tydeligt, inden du gennemfører din ordre.

Har jeg returret på smykker?

Ja, du har som udgangspunkt 60 dages returret på alle varer, så længe smykket er ubrugt og i original emballage.

Af hygiejniske årsager kan øreringe kun returneres, hvis plomberingen ikke er brudt.

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

Vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige størrelse. Vi har en størrelsesguider her.

Tilbyder I gaveæske?

Ja, du kan tilvælge gaveæske på din ordre. Vi sørger for, at smykkerne bliver leveret i en flot og feminin indpakning, perfekt som gave til hende – uanset om det er til kæreste, veninde, mor eller datter.

Tåler jeres smykker vand?

De fleste af vores smykker i ædelstål er vandfaste og kan tåle almindelig daglig brug, som fx at du vasker hænder eller bliver fanget i regnvejr.

For at bevare glansen længst muligt anbefaler vi, at du undgår parfume direkte på smykkerne og opbevarer dem tørt, når de ikke bruges.

Sælger I øreringe pr. stk eller par?

På Promiz.dk sælges øreringe til kvinder enkeltvis (pr. stk). Det gør det nemt at mixe og matche forskellige designs og skabe dit helt eget personlige look.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale sikkert og nemt med blandt andet:

• Dankort, Visa og Mastercard
• MobilePay
• Eventuelle andre betalingsløsninger angivet i checkout
• Du kan også dele din betaling op.

Alle betalinger foregår krypteret for din sikkerhed.

Er Promiz.dk en dansk webshop?

Ja, Promiz.dk er en dansk smykkeshop med lager i Danmark og dansk kundeservice. Det betyder hurtig levering og tryg handel, når du køber smykker til kvinder hos os.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Har du spørgsmål til et smykke, en ordre eller en retur, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan skrive til os via:

• Send E-mail: info@promiz.dk ( Vi bestræber os på at svare hurtigt – ofte inden for få timer på hverdage )
• Brug vores AI kundeservice i nederste højre hjørne. (her får du svar med det samme)